CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Notre politique commerciale

• Les produits sur notre Site sont vendus exclusivement aux Consommateurs (définis comme des personnes physiques agissant en dehors de leurs activités commerciales, professionnelles ou commerciales).

• PSBC LIMITED se réserve le droit de ne pas traiter les commandes qui ne sont pas conformes à cette politique.

2. Comment exécuter un contrat

• Les commandes sont passées en ajoutant des articles à « MON PANIER » et en procédant au paiement.

• Les commandes sont confirmées par e-mail, mais PSBC LIMITED se réserve le droit d'accepter ou de rejeter toute commande dans les 30 jours.

• Les produits sont soumis à disponibilité.

3. Normes de produits

• Seuls les produits marqués de la marque PSBC LIMITED sont vendus.

• Les produits ne sont pas d'occasion ou défectueux.

• Les articles doivent être retournés avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.

4. Paiements

• Les paiements peuvent être effectués via PayPal, Apple Pay ou carte de crédit/débit.

• Les détails de paiement sont cryptés et traités en toute sécurité.

5. Douanes et droits

• Des frais de douane, droits et taxes peuvent s'appliquer selon le pays de livraison.

• Les clients peuvent être amenés à payer ces frais lors de la livraison ; des remboursements peuvent être émis sur présentation de reçus valides.

• La TPS/TVH s’applique aux expéditions vers le Canada et certains États américains.

6. Expédition et livraison

• Les clients recevront des notifications par e-mail contenant des informations de suivi lorsque les commandes seront expédiées.

• La confirmation de livraison est également fournie par e-mail.

7. Service client

Pour obtenir de l'aide, contactez la section Service Client sur notre Site.

8. Retour des produits et procédures de remboursement

• Les clients disposent de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.

• Les retours ne sont acceptés que pour les articles non utilisés, non portés, non lavés et non endommagés dans leur emballage d'origine.

• Les frais de retour, y compris les droits et taxes, sont à la charge du client.

• Les retours sont soumis à la politique de retour ci-dessous.

14. POLITIQUE DE RETOUR

14.1 Droit de rétractation et de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

14.2 Conditions de retour

• Vous pouvez retourner les produits que vous avez commandés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception. Les frais de retour sont à la charge du client, que la commande ait été passée en Europe, aux États-Unis ou à l’international.
• Pour les articles remisés (Soldes, Archive, Outlet, Black Friday, Ventes Privées), tous les achats sont considérés comme des VENTES FINALES. Les retours ne sont pas acceptés pour les clients aux États-Unis et à l’international. En Europe, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur, avec des frais de retour à la charge du client.
• Les retours ne peuvent être effectués que conformément aux exigences et procédures détaillées dans notre Politique de Retour, disponible sur notre site internet. Ces conditions sont réputées lues et acceptées au moment de la passation de commande.

14.3 Processus de retour

• Toutes les demandes de retour doivent être soumises via notre Centre de retour : https://poupette.returnscenter.com/ .

• Les clients doivent attendre la confirmation avant de renvoyer les articles.

14.4 Traitement des remboursements

• Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection des marchandises retournées, via le mode de paiement d'origine.

14.5 Exceptions

• Les défauts de fabrication ou les problèmes de qualité peuvent faire l'objet d'un retour.

• De légères variations dans les impressions, les couleurs ou les images des produits ne constituent pas des défauts.

14.6 Retards de livraison

Pendant les périodes de pointe des ventes (par exemple Black Friday, Cyber Monday, ventes privées), les délais de traitement peuvent être plus longs.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

• Notre politique : PSBC LIMITED respecte votre vie privée et collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture des services.

• Données collectées : Comprend les informations personnelles, les informations de paiement et l'historique des transactions.

• Utilisation des données : Pour l'exécution des commandes, le marketing (avec consentement), la prévention de la fraude et l'amélioration des services.

• Tiers : les données peuvent être partagées avec des prestataires de services (par exemple, FedEx, Shopify) sous des garanties strictes.

• Cookies : Utilisés pour améliorer l'expérience du site ; vous pouvez les bloquer, mais certains services peuvent ne pas fonctionner.

• Vos droits : Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données et vous désinscrire du marketing.

• Transferts : Les données peuvent être transférées en dehors de Hong Kong avec des protections adéquates.

• Mises à jour : La politique de confidentialité peut être modifiée sans préavis ; les mises à jour seront publiées sur le site.

PAIEMENT EN 4 FOIS VIA PAYPAL

L'option de paiement en 4 fois via PayPal est disponible dans les pays suivants :
États-Unis (US), France (FR), Allemagne (DE), Royaume-Uni (UK), Espagne (ES), Australie (AU) et Italie (IT).

Cette option sera affichée sur l'ensemble du site mais n'est disponible que pour les clients résidant dans les pays éligibles.