Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés, selon la disponibilité.

Nous proposons une expédition internationale vers la plupart des pays du monde.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.

Les articles à prix plein peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour, y compris les éventuels droits et taxes, sont à la charge du client pour les commandes en Europe, aux États-Unis et à l’international.

Pour tous les articles remisés (Soldes, Archive, Outlet, Black Friday et Ventes Privées), tous les achats sont considérés comme des ventes finales. Les conditions de retour varient selon la région :

• Europe : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours.
• États-Unis & International : Les retours ne sont pas acceptés.

Les articles doivent être retournés en parfait état : non portés, non lavés et avec l’emballage et les étiquettes d’origine intacts.

Pour initier un retour, veuillez visiter notre portail dédié : https://poupette.returnscenter.com/

Pour initier un retour, veuillez cliquer sur ce lien : https://poupette.returnscenter.com/

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés.

Oui, nous proposons des échanges pour une autre taille ou une autre couleur. Pour lancer la procédure, merci de contacter notre service client. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Veuillez noter que pour les États-Unis, les articles en Final Sale ou Off Price ne sont pas éligibles à l’échange ni au retour.

Vous pouvez initier votre demande ici : https://poupette.returnscenter.com/

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Shopify Payments.

Oui, nous proposons des options de paiement échelonné dans certaines régions. Veuillez vérifier les options disponibles dans le domaine juridique lors du paiement.

Malheureusement, nous n'autorisons pas plusieurs modes de paiement pour une seule commande.

Oui, nous nous engageons à une production éthique et garantissons que tous nos produits sont fabriqués selon des pratiques de travail équitables.

Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit pour vous aider à choisir la bonne taille. Cependant, en cas de doute, nous vous encourageons à contacter notre service client.

Les réapprovisionnements varient en fonction du produit.

Nous utilisons des techniques ancestrales d'impression et de teinture à la main. Chaque produit est fait main, unique et spécialement conçu pour vous. C'est pourquoi nos imprimés peuvent légèrement différer de ceux présentés sur notre site web.