FAQ

  1. Expédition

  2. Quels sont les délais de livraison ?

  3. Les commandes internationales sont généralement livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés, selon la disponibilité.

  4. Dans quels pays expédiez-vous ?

  5. Nous proposons une expédition internationale vers la plupart des pays du monde.

  6. Comment puis-je suivre ma commande ?

  7. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre votre colis.

  8. Quels sont les frais de livraison ?

  9. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du poids de votre commande.

Retours et échanges

  1. Quelle est votre politique de retour ?

  2. Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles ne soient pas portés et dans leur état d'origine.

  3. Comment puis-je demander un retour ou un échange ?

  4. Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.

  5. Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

  6. Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés.

  7. Proposez-vous des échanges ?

  8. Oui, nous proposons des échanges pour des tailles ou des couleurs différentes. Contactez le service client pour lancer le processus.

Paiements

  1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  2. Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Shopify Payments.

  3. Proposez-vous des options de paiement échelonné ?

  4. Oui, nous proposons des options de paiement échelonné dans certaines régions. Veuillez vérifier les options disponibles au moment du paiement.

  5. Puis-je utiliser plusieurs modes de paiement pour une même commande ?

  6. Malheureusement, nous n'autorisons pas plusieurs modes de paiement pour une seule commande.

Produits

  1. Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?

  2. Oui, nous nous engageons à une production éthique et garantissons que tous nos produits sont fabriqués selon des pratiques de travail équitables.

  3. Comment savoir quelle taille choisir ?

  4. Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit pour vous aider à choisir la bonne taille.

  5. Réapprovisionnez-vous les articles épuisés ?

  6. Les réapprovisionnements varient en fonction du produit. Inscrivez-vous aux notifications sur la page produit pour être averti lorsqu'un article est de nouveau en stock.